Buchungsbedingungen

Cambodian Travel Partner

Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen gelten für sämtliche Reisebuchungen bei Cambodian Travel Partner. Mit der Bestätigung einer Buchung akzeptiert der Kunde („Sie“) diese Bedingungen im Namen aller in der Reservierung aufgeführten Reisenden.

Buchung und Bestätigung

Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn wir Ihr vollständig ausgefülltes Buchungsformular oder Ihre schriftliche Bestätigung sowie die erforderliche Anzahlung beziehungsweise vollständige Zahlung erhalten haben.

Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rechnung oder einen sicheren Zahlungslink. Die Rechnung ist ab Ausstellungsdatum 14 Tage gültig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, behalten wir uns das Recht vor, den Reisepreis anhand der aktuellen Verfügbarkeit, Wechselkurse und Lieferantenkosten neu zu berechnen.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Buchungsbestätigung sorgfältig Ihren Reiseverlauf, die Namen, Passdaten, Reisedaten, Hotelkategorien und eingeschlossenen Leistungen. Teilen Sie uns etwaige Fehler unverzüglich mit.

Zahlungsbedingungen

Zur Bestätigung einer Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gesamten Reisepreises erforderlich.

Der Restbetrag muss spätestens 45 Tage vor Reisebeginn bei uns eingegangen sein.

Geht die Restzahlung nicht fristgerecht ein, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die im Abschnitt Stornierung durch den Kunden aufgeführten Stornogebühren zu berechnen.

Bei Buchungen, die weniger als 45 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis unmittelbar nach Bestätigung fällig.

Alle Zahlungen sind in der auf der Rechnung angegebenen Währung zu leisten. Banküberweisungsgebühren, Kreditkartengebühren sowie mögliche Gebühren zwischengeschalteter Banken gehen zulasten des Kunden.

Preisänderungen

Unsere Reisepreise basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden Marktbedingungen, Wechselkursen, Hotelpreisen, Transportkosten, staatlichen Steuern und Preisen unserer Leistungspartner.

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um den bestätigten Reisepreis beizubehalten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Preis vor Reisebeginn anzupassen, wenn erhebliche Erhöhungen der Treibstoffkosten, Fluggesellschaftszuschläge, Transportkosten, staatlichen Steuern oder Gebühren, Wechselkurse oder anderer Kosten eintreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Verändert sich der Wechselkurs vor vollständiger Bezahlung um 5 % oder mehr, behalten wir uns das Recht vor, die Rechnung neu zu berechnen.

Notwendige Preisanpassungen werden klar kommuniziert und nach Möglichkeit mindestens 14 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt. Wir sind stets bemüht, geringfügige Kostensteigerungen selbst aufzufangen und Preisanpassungen auf ein Minimum zu beschränken.

Stornierung durch den Kunden

Sämtliche Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an info@cambodia-travelpartner.com übermittelt werden. Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem Ihre schriftliche Mitteilung während unserer regulären Geschäftszeiten bei uns eingeht.

Es gelten folgende Stornogebühren, berechnet als Prozentsatz des gesamten Reisepreises:

Zusätzlich zu den oben genannten Gebühren können bereits geleistete, nicht erstattungsfähige Zahlungen an Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Reiseleiter, Aktivitätsanbieter oder andere Leistungspartner dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Soweit möglich, stellen wir eine schriftliche Aufstellung der Stornogebühren sowie des gegebenenfalls erstattungsfähigen Restbetrags zur Verfügung.

Stornierungen oder Änderungen durch Cambodian Travel Partner

Wir bemühen uns, jede Reise wie bestätigt durchzuführen. Dennoch kann es erforderlich sein, Reiseleistungen aufgrund von Umständen zu ändern oder zu stornieren, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem Flugplanänderungen, Hotelüberbuchungen, Straßensperrungen, Wetterbedingungen, Naturereignisse, behördliche Einschränkungen, Sicherheitsbedenken oder Stornierungen durch Leistungspartner.

Sollte vor Reisebeginn eine wesentliche Änderung erforderlich werden, informieren wir Sie so schnell wie angemessen möglich und bieten Ihnen, sofern verfügbar, eine geeignete Alternative an.

Ist keine akzeptable Alternative verfügbar und müssen wir die Reise aus Gründen stornieren, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, werden bereits erhaltene Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet, abzüglich bereits entstandener Kosten oder gegenüber Leistungspartnern eingegangener Verpflichtungen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verspätungen, Stornierungen oder zusätzliche Kosten, die durch Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen oder andere externe Leistungspartner verursacht werden.

Höhere Gewalt

Als „höhere Gewalt“ gelten Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, die auch bei Anwendung aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können. Dazu zählen unter anderem Krieg, innere Unruhen, Terrorismus, staatliche Maßnahmen, Reisebeschränkungen, Epidemien oder Pandemien, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Feuer, Überschwemmungen, Streiks oder schwerwiegende Verkehrsbeeinträchtigungen.

Verhindert höhere Gewalt die Durchführung einer Reise, bieten wir nach Möglichkeit eine geeignete Alternative an, beispielsweise eine Verschiebung der Reise, eine Reisegutschrift für eine zukünftige Buchung oder die Rückerstattung bereits erhaltener Zahlungen abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten, die bereits an Leistungspartner gezahlt wurden oder zu deren Zahlung wir uns verpflichtet haben.

Wir haften nicht für Entschädigungen, zusätzliche Ausgaben oder Verluste, die durch Ereignisse höherer Gewalt entstehen.

Änderungen des Reiseverlaufs und der Leistungen

Flugzeiten, Hotels, Transportmittel, Reiseleiter und andere Leistungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können sich unerwartet ändern.

Sollte eine Änderung notwendig sein, bemühen wir uns, Leistungen eines vergleichbaren Standards bereitzustellen und Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Einige Änderungen des Reiseverlaufs liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere wenn sie durch Wetterbedingungen, Verkehr, Straßenverhältnisse, Flugverspätungen oder lokale Ereignisse verursacht werden.

Erstattung nicht genutzter Leistungen

Für Unterkünfte, Mahlzeiten, Besichtigungen, Transportleistungen, Eintrittsgelder, Reiseleiter, Aktivitäten oder andere eingeschlossene Leistungen, die vom Kunden nicht in Anspruch genommen werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

Dies gilt unabhängig davon, ob Leistungen aufgrund verspäteter Ankunft, vorzeitiger Abreise, Krankheit, persönlicher Entscheidungen, Flugverspätungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs nicht genutzt werden.

Wird eine Leistung durch den jeweiligen Anbieter storniert und erhalten wir dafür eine Rückerstattung, leiten wir den erstattungsfähigen Betrag nach Abzug gegebenenfalls anfallender Verwaltungskosten an den Kunden weiter.

Reiseleiter

Sofern nicht ausdrücklich eine durchgehend begleitete Rundreise angefragt und bestätigt wurde, werden an den jeweiligen Reisezielen lokale Reiseleiter für gebuchte Führungen und Aktivitäten eingesetzt.

Die verfügbaren Sprachen, die Verfügbarkeit sowie die erforderlichen Lizenzen der Reiseleiter können je nach Reiseziel variieren. Soweit möglich, bestätigen wir die Sprache des Reiseleiters zum Zeitpunkt der Buchung.

Hotels und Check-in / Check-out

Die übliche Check-in-Zeit in Hotels ist 14:00 Uhr, die übliche Check-out-Zeit 12:00 Uhr. Diese Zeiten können je nach Hotel abweichen.

Ein früher Check-in oder später Check-out ist abhängig von der Verfügbarkeit des Hotels und kann zusätzliche Kosten verursachen.

Hotelklassifizierungen, Zimmerkategorien und Einrichtungen basieren auf lokalen Standards sowie den Beschreibungen der jeweiligen Anbieter. Wir bemühen uns stets, das bestätigte Hotel bereitzustellen oder bei Bedarf eine vergleichbare Alternative anzubieten.

Reisedokumente, Versicherung und Gesundheit

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, über gültige Reisepässe, Visa, Reiseversicherungen, Impf- oder Gesundheitsnachweise sowie sämtliche weiteren für die Reise erforderlichen Dokumente zu verfügen.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Reiserücktritt, medizinische Kosten, medizinische Notfallevakuierung, Gepäckverlust und Reiseverspätungen abdeckt.

Cambodian Travel Partner übernimmt keine Verantwortung für verweigerte Einreisen, abgelehnte Visa, verpasste Flüge oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlender oder fehlerhafter Reisedokumente.

Verantwortung des Kunden

Kunden sind verpflichtet, aus Sicherheits- und organisatorischen Gründen den angemessenen Anweisungen von Reiseleitern, Fahrern, Hotelmitarbeitern und örtlichen Behörden Folge zu leisten.

Wir behalten uns das Recht vor, Reisende ohne Rückerstattung von der weiteren Teilnahme an einer Reise auszuschließen, wenn deren Verhalten andere Personen ernsthaft gefährdet, Eigentum beschädigt oder den ordnungsgemäßen Reiseablauf erheblich beeinträchtigt.

Haftung

Cambodian Travel Partner handelt als Reiseveranstalter und Buchungsvermittler für Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Restaurants, Aktivitätsanbieter und andere unabhängige Leistungspartner.

Wir wenden bei der Auswahl unserer Leistungspartner angemessene Sorgfalt an, haften jedoch nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit, Insolvenz oder Pflichtverletzungen externer Leistungspartner.

Unsere Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang nach kambodschanischem Recht sowie auf den Wert der über uns gebuchten Leistungen begrenzt.

Rückmeldungen und Unterstützung

Sollten während Ihrer Reise Schwierigkeiten auftreten oder Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitten wir Sie, sich unverzüglich mit uns in Verbindung zu setzen.

Eine frühzeitige Mitteilung gibt uns die beste Möglichkeit, Probleme noch während Ihrer Reise zu lösen. Beschwerden, die erst nach Reiseende vorgebracht werden, lassen sich möglicherweise schwerer untersuchen.

Bitte übermitteln Sie uns Rückmeldungen oder Beschwerden nach Reiseende innerhalb von 14 Tagen schriftlich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz sowie relevanter zusätzlicher Informationen.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Kambodscha.

Etwaige Streitigkeiten sollen zunächst durch eine einvernehmliche Aussprache beigelegt werden. Kann keine Einigung erzielt werden, unterliegt die Streitigkeit den anwendbaren rechtlichen Verfahren in Kambodscha.