Allgemeine Bedingungen

Buchung und Reisedokumente

Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Nachdem Sie das endgültige Angebot angenommen haben, senden wir Ihnen ein Buchungsformular. Sie können Ihre Buchung abschließen, indem Sie dieses Dokument unterschreiben. Bitte überprüfen Sie, ob alle bereitgestellten Informationen korrekt sind und ob alle Namen genau mit denen in Ihren Pässen übereinstimmen. Falls es Fehler gibt, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns dies sofort mitzuteilen.

Nach Erhalt des ausgefüllten Buchungsformulars werden wir alle notwendigen Reservierungen in Ihrem Namen vornehmen. Sollte es vorkommen, dass bestimmte Ausflüge oder Hotels nicht mehr verfügbar sind, erhalten Sie einen alternativen Vorschlag. Zusätzliche Kosten können anfallen.

Ihre Buchung kann innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung des Formulars kostenlos storniert werden, sofern sie mindestens acht Wochen vor Abreise erfolgt. Liegt der Zeitraum unter acht Wochen oder nach Ablauf dieser 24 Stunden, wird Ihre Buchung endgültig, und wenn Sie etwas ändern möchten, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Wir senden Ihnen eine Rechnung innerhalb von sieben Werktagen nach Einreichung des Buchungsformulars. Zusätzlich erhalten Sie Ihre Reisedokumente per E-Mail von uns. Gutscheine für Transport, Aktivitäten und Reiseleiter werden Ihnen in der Regel am Ankunftstag übergeben.

Zahlungsbedingungen

Um Ihre Reservierung zu bestätigen, muss eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags geleistet werden. Sie erhalten den Zahlungslink oder die Rechnung per E-Mail. Der Gesamtbetrag muss spätestens 30 Tage vor der Abreise vollständig bezahlt sein. Sollte die Reise weniger als 30 Tage vor der Abreise gebucht werden, muss der Gesamtbetrag sofort in voller Höhe bezahlt werden. Der Zahlungsbetrag wird nach dem aktuellen Wechselkurs berechnet. Der Betrag ist für die nächsten 14 Tage gültig. Sollte die Zahlung innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeschlossen werden, wird ein neuer Zahlungsbetrag berechnet.

*Preisänderungen. Sollte sich der Wechselkurs vor Abschluss der Zahlung um 5% oder mehr ändern, behält sich das Reisebüro das Recht vor, den Betrag neu zu berechnen.

Stornierungsbedingungen

Ihre Stornierungen müssen schriftlich an das Reisebüro gerichtet werden. Die Stornierungsgebühr variiert je nachdem, wie viele Tage vor der Abreise die Stornierung erfolgt ist:

• Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: 15% des Gesamtbetrags
• Zwischen 30 und 22 Tagen vor Reisebeginn: 25% des Gesamtbetrags
• Zwischen 21 und 8 Tagen vor Reisebeginn: 50% des Gesamtbetrags
• Zwischen 7 und 3 Tagen vor Reisebeginn: 75% des Gesamtbetrags
• Weniger als 3 Tage vor der Abreise oder nach dem Abreisedatum: 100% des Gesamtbetrags

Wenn das Ministerium für Auswärtige Angelegenheiten eine negative Reiseempfehlung gibt, die dazu führt, dass der Reisende die Reise storniert, wird das Reisebüro alles tun, um die Stornierungsgebühr zu reduzieren.

Verantwortung der Reisenden

Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, einen gültigen Reisepass, Visum, Impfungen und vorbeugende Medizin während der Reisezeit zu haben, wie von den Behörden der besuchten Länder gefordert. Die Informationen zu diesen Themen, nach bestem Wissen des kambodschanischen Reisebüros, werden als unverbindliche Beratung gegeben. Daraus können keine Rechte abgeleitet werden. Der Reisende behält das Recht, den Reisevertrag gemäß Abschnitt L. 211-11 an einen anderen Reisenden zu übertragen. Der Reisende ist verpflichtet, negative Leistungen während der Reise oder des Aufenthalts so schnell wie möglich gemäß Abschnitt II von L.11-16 zu melden. Beschwerden müssen entweder schriftlich oder telefonisch dem kambodschanischen Reisebüro gemeldet werden.

Verantwortung des Reisebüros

Das kambodschanische Reisebüro und die Dienstleister (Touren, Ausflüge, Unterkünfte, Restaurants, Mahlzeiten, Transport) können nicht für Unfälle, Verletzungen, Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch Mängel oder Handlungen der Regierung oder anderer ziviler Behörden (Krieg, Unruhen, Streiks usw.) oder durch andere außerhalb der Kontrolle des kambodschanischen Reisebüros liegende Gründe entstehen. Das kambodschanische Reisebüro haftet nicht für Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch Verzögerungen oder Zeitänderungen in der Planung oder andere Ursachen entstehen. Das kambodschanische Reisebüro und seine Dienstleister behalten sich das Recht vor, jede Reise gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu stornieren oder zu ändern. Flüge und Hotels werden erst nach Zahlungseingang bestätigt. Wenn die Dienstleistungen nicht mehr verfügbar sind, werden sie durch gleichwertige Dienstleistungen ersetzt. Das kambodschanische Reisebüro ist für die Erbringung der im Angebot enthaltenen Reiseleistungen gemäß Abschnitt L. 211-16 verantwortlich und ist verpflichtet, dem Reisenden gemäß Abschnitt L. 211-17-1 bei Schwierigkeiten zu helfen. Die finanzielle Garantie liegt beim Ministerium für Tourismus Kambodscha in Phnom Penh.

Sicherheit persönlicher Daten

Das kambodschanische Reisebüro wird sein Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten werden gemäß dieser Richtlinie verwendet. Mit Hilfe von physischen und elektronischen Maßnahmen werden wir Ihre Daten sicher aufbewahren. Die Übertragung von Daten über das Internet oder eine Datenspeicherumgebung kann jedoch nicht zu 100% garantiert werden. Daher kann keine absolute Garantie für die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten gegeben werden. Das kambodschanische Reisebüro haftet nicht für Fälle, die aus unbefugten Verletzungen persönlicher Daten resultieren. Wir, das kambodschanische Reisebüro, zählen darauf, dass Sie uns über anormale Vorkommnisse informieren, die auf eine Sicherheitsverletzung hinweisen könnten. Wir sammeln Ihre Informationen, um die angeforderten Informationen bereitzustellen, Nachrichten per E-Mail zu senden, demografische Daten unserer Kunden zu analysieren und um Sie später für einen Qualitätstest zu kontaktieren.